ISO 26000

Con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la responsabilidad social corporativa (RSC), en junio del año 2004, la Organización Internacional de Estandarización, más conocida como ISO, decidió elaborar un protocolo de RSC: la norma ISO 26000.

La responsabilidad social corporativa o empresarial (RSC) es uno de los desafíos más importantes al que se enfrentan hoy en día las empresas y organizaciones de cualquier tamaño o sector de actividad.

La creciente sensibilidad de los consumidores y la sociedad en general por el medio ambiente y el desarrollo sostenible obligan a las compañías a tener en cuenta los criterios de sostenibilidad en sus decisiones estratégicas.

Para ganarse el favor y la simpatía de los clientes, mejorar su imagen de marca y potenciar la satisfacción y el orgullo de pertenencia a la empresa de los propios empleados, las organizaciones deben realizar una contribución positiva para la sociedad, el entorno y el medio ambiente.

Las acciones de RSC son la respuesta perfecta al compromiso ético de las empresas en favor del desarrollo sostenible, la repartición justa de la riqueza y la conservación medioambiental. Si además son capaces de comunicar con eficacia sus acciones, su imagen de marca y empresarial gana muchos enteros.

El problema es que afrontar, definir, implantar y comunicar un plan de RSC no es una tarea fácil. Discernir entre el mero cumplimiento de la normativa vigente en aspectos como la protección del medio ambiente y las acciones voluntarias, que son las que realmente forman parte de la RSC, no siempre es sencillo. Además, también han de definirse con exactitud las líneas a seguir e integrarlas en una estrategia coherente y bien planificada.

Con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la RSC, en junio del año 2004, la Organización Internacional de Estandarización, más conocida como ISO, decidió elaborar un protocolo de RSC: la norma ISO 26000 RS.

¿Cómo implantar la RSC en la organización?

Para abordar un plan de RSC es necesario abordar una estrategia dividida en las siguientes fases:

A) Reflexionar sobre el alcance e impacto de un plan de RSC 

Antes de ponerse a diseñar una estrategia de RSC es importante abrir un debate dentro de la empresa donde se reflexione, se aporten ideas y se recopile información sobre:

• Cuáles son los problemas que preocupan actualmente a la sociedad y qué puede aportar la empresa para su solución.
• Buscar ejemplos novedosos e impactantes de acciones de responsabilidad social puestas en práctica por otras empresas y tomarlos como referencia.

B) Elaborar una estrategia

La etapa de reflexión anterior nos va a proporcionar la base suficiente sobre la que definir una estrategia, en la que además deberemos tener en cuenta:

• El punto inicial en el que se encuentra en la empresa.
• Los recursos disponibles, tanto económicos como humanos y de infraestructuras, en este momento y en corto y medio plazo.
• Identificar y dialogar con grupos de interés: clientes, accionistas, ONGs, etc.
• Definir objetivos y priorizarlos.
• Formular un plan con acciones concretas teniendo en cuenta factores claves como: visión y política de la empresa, códigos de conducta, misión, valores y objetivos estratégicos.

C) Desarrollar los programas

Tomando como pilar básico las estrategias definidas, se deben definir una serie de programas de actuación donde se concreten:

• Acciones a ejecutar.
• Fechas de realización.
• Responsables.
• Medios disponibles.
• Indicadores de medición que ayuden en el análisis de resultados.

D) Comunicación de las acciones

Tan importante es llevar a cabo unos buenos planes de responsabilidad social como comunicarlos eficazmente tanto a nivel interno (los propios empleados) como externo (los clientes y la sociedad general). De esta forma obtendremos beneficios como: mejorar la imagen de marca y de producto, potenciar la satisfacción y el bienestar de los empleados, conseguir la lealtad de los clientes reales, facilitar la consecución de nuevos clientes y mejorar las relaciones con clientes, proveedores y la sociedad en general.

Existen diversos canales para lograr una comunicación eficaz:

• Utilizar la Intranet, el correo electrónico corporativo o la comunicación personal para mantener debidamente informados a los propios profesionales de la empresa de los avances en nuestra estrategia de RSC.
• Publicitar las acciones de responsabilidad social a los clientes, proveedores, y sociedad en general a través de: anuncios publicitarios, notas de prensa en los medios de comunicación, la página web y/o el blog corporativos, folletos, carteles e incluso con información insertada en las etiquetas o embalajes de los productos.

Las diferentes dimensiones de la RSC

La RSC es un concepto muy amplio que incluye dimensiones de actuación muy diversas: recursos humanos, seguridad y salud en el trabajo, gestión del impacto ambiental, acciones solidarias a favor de grupos o colectivos desfavorecidos, investigación médica o derechos humanos constituyen los ejemplos más comunes, aunque la lista no termina aquí.

La plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO 26000

ISOTools ofrece una eficaz solución para la implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social basados en los principios de la norma ISO 26000. Para ampliar la información sobre este tema le recomendamos visitar el siguiente enlace: https://isotools.org/normas/responsabilidad-social/

La entrada Claves para ejecutar un plan de responsabilidad social se publicó primero en ISOTools México.

Norma ISO 26000

La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial (RSC) es un término muy general que hace referencia al comportamiento responsable de las empresas en materia de respeto a los derechos humanos y el medio ambiente. La norma ISO 26000 surge en el año 2004 con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la RSC.

Las múltiples formas de entender y usar este amplio concepto han provocado muchas confusiones sobre el alcance del mismo y, especialmente, si los principios y preceptos de la RSC han de ser adoptados de forma obligatoria o seguidos de manera voluntaria.

Una guía práctica para integrar e implementar la responsabilidad social en las empresas

La ISO 26000 se ha desarrollado como una guía práctica para diseñar e implantar programas de responsabilidad social en las empresas, compañía y organizaciones en general, con un enfoque en grupos de interés y un sistema de aplicación pensado para ser implementado de una forma gradual. Esto la diferencia de otras normas ISO, como la ISO 9001 de gestión de calidad o la ISO 14001 sobre medio ambiente, que están conceptualizadas para una aplicación completa en un único proceso de implantación.

Una norma dividida en 7 temas fundamentales

Según los principios de la norma ISO 26000, las organizaciones deben rendir cuentas de sus actividades y decisiones a la sociedad en general, y para ello han de tratar de prevenir posibles daños y repararlos en la medida de lo posible si ya se han producido. Con el fin de determinar cuáles son estos ámbitos de responsabilidad, se establecen una serie de directrices sobre 7 temas fundamentales:

1. Gobernanza de la organización.
2. Prácticas justas de operaciones.
3. Medio ambiente.
4. Derechos humanos.
5. Prácticas laborales.
6. Temas de consumidores
7. Involucramiento de la comunidad y desarrollo social.

Esquema de la norma ISO 26000

La Norma ISO 26000 se divide en 7 capítulos, 2 anexos y una bibliografía, que pueden sintetizarse de la siguiente forma:

• Capítulo 1. Define el objeto y campo de aplicación de esta norma internacional e identifica ciertas limitaciones y exclusiones.
• Capítulo 2. Explica una serie de términos clave de vital importancia para comprender qué es la responsabilidad social y cómo usar esta norma.
• Capítulo 3. Donde se describen los factores más importantes de influencia y desarrollo de la RSC.
• Capítulo 4. Se introducen y explican los principios de la responsabilidad social.
• Capítulo 5. Aborda dos prácticas de RSC: el reconocimiento por parte de una organización y la identificación y el involucramiento de las partes interesadas.
• Capítulo 6. Explica las materias fundamentales relacionadas con la RSC y sus asuntos asociados.
• Capítulo 7. Proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la responsabilidad social en una organización.
• Anexo A. Presenta un listado no exhaustivo de iniciativas y herramientas voluntarias relacionadas con la responsabilidad social, que abordan aspectos de una o más materias fundamentales o de la integración de la RSC en toda la organización
• Anexo B. Contiene las abreviaturas utilizadas en esta norma.
• Bibliografía. Incluye referencias a instrumentos internacionales reconocidos y normas ISO como fuente de consulta.

La ISO 26000 intenta ir más allá de lo que la Ley establece como mínimos con el fin de contribuir al bienestar, la salud y el medio ambiente, Para ello, establece pautas de actuación y recomendaciones para las empresas con el objetivo de que se conviertan en el centro neurálgico desde el cual conseguir un mundo más justo, equilibrado y respetuoso con la naturaleza, que avance hacia un progreso sostenible.

Por otro lado, también se fomenta el trabajo en equipo entre todos los actores implicados para que mediante un análisis colectivo de la situación se defina, de manera consensuada y con vocación internacional, un marco común sobre qué significa ser socialmente responsable y se determinen las acciones concretas más adecuadas para poder avanzar en esa línea.

En definitiva, la norma ISO 26000 RS se fundamenta en un esfuerzo colectivo de largo alcance, donde tienen cabida temas tan diversos como: la organización sindical, la protección de especies en extinción o la recuperación de barrios degradados. Es, por lo tanto, una guía con vocación integradora, que trata de dar coherencia a una serie de temas muy heterogéneos, intentando sistematizar acciones y concienciar a las empresas sobre la necesidad de defender y potenciar el desarrollo sostenible y la justicia social.

La plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO 26000

ISOTools ofrece una eficaz solución para la implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social basados en los principios de la norma ISO 26000. Para ampliar la información sobre este tema le recomendamos visitar el siguiente enlace: https://isotools.org/normas/responsabilidad-social/

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ISO 26000

El estándar ISO 26000 es una norma reconocida internacionalmente, que proporciona a las empresas unas directrices sobre las directrices y principios elementales de Responsabilidad Social que va a facilitarles a incluir un comportamiento que sea responsablemente social en cualquier organización.

En este artículo, vamos a centrarnos en la implantación de la ISO26000 en las administraciones.

Las administraciones cada día tiene más presente que existe una necesidad de tener comportamiento más socialmente responsable que ayude al desarrollo sostenible.

 El estándar ISO-26000 se fundamente en 7 materias de Responsabilidad Social, básicamente:

1. Gobernanza Corporativa
2. Derechos Humanos.
3. Prácticas laborales
4. Medio ambiente.
5. Prácticas justas de negocio.
6. Asuntos de los consumidores.
7. Desarrollo de comunidad.

Para que se lleve a cabo la adopción de la norma ISO26000 en las administraciones, es necesario que tengan presente los 7 principios más vitales de la Responsabilidad Social, las cuales son:

1.  Entrega de cuentas. Deben de tener en cuenta para evitar los impactos imprevistos la información de los impactos que se pueden dar lugar en una empresa en el medioambiente, en la economía o en la sociedad.
2. Transparencia. Todas las organizaciones deben de ser transparentes en las actividades que realizan y en la toma de sus decisiones ya que éstas pueden provocar un impacto importante tanto en el medioambiente como en la sociedad. Además, la información debe ser accesible para todas las personas que quieran consultarla.
3. Comportamiento ético. Deben de tener presentes los valores que respetan al medioambiente, a los animales, a las personas. Estos valores son la honestidad, la equidad y la integridad.
4. onsideración de los intereses de las personas implicadas. Todas las organizaciones tienen que respetar los intereses de las personas implicadas.
5. Respeto al principio de legalidad. Ninguna persona está por encima de la ley, este principio deben de tenerlo siempre presente las organizaciones. Por lo que las organizaciones tienen como obligación el cumplimiento de las leyes.
6. Respeto al precepto internacional de comportamiento. Todas las organizaciones deben de tener presente además del principio de legalidad, la normativa internacional de comportamiento.
7. Respeto a los derechos humanos. Para que una organización sea considerada como buena debe de respetar, fomentar y reconocer los derechos humanos.

La Plataforma Tecnológica, ISOTools, ayuda alas administraciones a adoptar y a trabajar con la norma ISO-26000 para promover una buena gestión de la Responsabilidad Social.

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ISO 26000

La ISO 26000 es una norma voluntaria sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Esta norma se utiliza en varios sectores como por ejemplo en la construcción lo que hace que se pueda observar como las empresas de dicho sector se preocupan por la situación de sus trabajadores.

Las ventajas que supone la adopción de una RSE implantada bajo la norma ISO26000 a las empresas de construcción serían:

• Incremento de la reputación de la empresa así como la mejora de su imagen.
• El producto final aumentará en calidad.
• Mejora el clima laboral y aumenta el rendimiento de las actividades.
• Mayor satisfacción de los clientes.
• Disminución de ineptitudes
• Aumento del grado de compromiso, lealtad y gratitud de los empleados con las organizaciones y sus proyectos.
• Aumento de la permanencia de los contratos laborales y como consecuencia de esto se produce una disminución de costes para la selección del personal.
• Identificación con la misión y visión empresarial.
• Asimilación por el cuidado del entorno de trabajo y por la seguridad.
• Acogida de los mejores profesionales.
• Mejora de la calidad de vida de los trabajadores de la construcción

En la actualidad, existen organizaciones que tienen especificado programas de responsabilidad social donde en ellos se perciben componentes como:

• Fomentar la convivencia, estar con la familia, buen uso del tiempo libre, valores con el objetivo de que se lleven a cabo buenas relaciones familiares, sociales y personales.
• Prevención de riesgos laborales y seguridad industrial.
• Ayudar a los trabajadores a que tengan un acceso más fácil a bienes y viviendas para incentivar el ahorro.
• Promoción de procesos educativos.
• Endurecimiento de las condiciones laborales.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que ayuda a realizar todo el proceso de implantación de la norma ISO-26000, llevando un correcto mantenimiento durante toda la existencia de la norma.

La entrada Importancia de la ISO 26000 en el sector de la construcción se publicó primero en ISOTools México.

Se conoce que el sector turismo es clave en la economía de muchos países, aunque proporciona beneficios económicos también es responsable de originar daños sobre el medio ambiente, que los trabajadores desarrollen sus funciones en situaciones de precariedad, etc.

Poco a poco las organizaciones del sector turismo se conciencian de ofrecer sus productos y servicios según los criterios de responsabilidad social establecidos en la norma ISO26000. Como se ha podido demostrar, la responsabilidad social origina beneficios en las organizaciones y en los lugares de destino turístico.

Quedará en manos de la organización el deber de informar y sensibilizar a sus usuarios en temas de RSE. Las organizaciones del sector turístico serán transparentes y claro en el desarrollo de sus funciones para que los clientes elijan libremente cual es el destino turísticamente responsable al que desean viajar.

La ISO 26000 tiene carácter voluntario, su principal objetivo es ayudar a las organizaciones durante la implementación de un sistema de gestión de la responsabilidad social.

En la norma ISO-26000 se encuentra una guía práctica en la que se concreta el proceso de integración e implementación de la Responsabilidad Social en la organización, por lo que se convierte en un elemento indispensable para el buen funcionamiento de la empresa.

El cumplimiento de los requisitos establecidos en la ISO 26000 consigue alcanzar mejoras en las condiciones de vida y trabajo del personal de la organización y de sus zonas de actuación.

Por el momento las grandes organizaciones las que más han invertido en Responsabilidad Social, por lo que deberían encargarse de concienciar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) y a sus proveedores a adquirir comportamientos responsables.

La Plataforma Tecnológica ISOTools se encarga de automatizar, gestionar y controlar fácilmente la implantación del Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social según la ISO 26000.

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La norma internacional ISO 26000 ayuda a las organizaciones  a orientar la forma de cómo pueden realizar su actividad bajo una perspectiva social responsable, bajo  actuaciones éticas y transparentes referentes a la salud y el bienestar de su personal.

Según varios estudios, más del 80% de los consumidores de hoy en día tienen muy en cuenta a la hora de consumir alguna marca alimenticia que esta respete el entorno y los derechos básicos. Y, tan solo el 16% de la población da más importancia a los demás aspectos como son el precio o el lugar de procedencia.

A pesar de esto, aún el concepto de Responsabilidad Social Corporativa no está bien definido en las empresas del sector alimentación, considerándolo algunos como herramienta de marketing y otros como acción social.

La Responsabilidad Social Corporativa apareció hace algo más de diez años. Su finalidad es ser reflejo de la nueva visión de las organizaciones comprometidas con la sostenibilidad. Una sostenibilidad dentro de la organización alimentaria debe considerar el ámbito económico, social y medioambiental.

De tal forma que la implantación de la ISO 26000 referente a la Responsabilidad Social Corporativa es un compromiso por el cual la organización define y fomenta las estrategias para alcanzar la sostenibilidad, alcanzando valores sociales, responsabilidad y compromiso con el medio y la sociedad.

La gran mayoría de los consumidores desconocen el concepto y la misión de la Responsabilidad Social Corporativa; en cambio, como muestran los estudios, sí exigen que las organizaciones del sector alimentación tomen medias responsables con el medio.

Algunos beneficios que puede aportarle la ISO 26000 a las organizaciones son el incremento y mantenimiento de su personal, además de, dedicar parte del presupuesto a acciones de formación, incentivos u otras actividades que relacionadas con la mejora de personal.

Hay organizaciones del sector alimentación que no solo utilizan la implantación de la Responsabilidad Social Corporativa para mejorar su imagen frente al cliente, sino como instrumento para reforzar su competitividad en el mercado convirtiéndose en los más competitivos y responsables.

La norma ISO 26000 sobre la Responsabilidad Social Corporativa contribuye a reforzar la fidelidad de los clientes de las organizaciones del sector alimentación.  Se considera un elemento que ayuda a hacer diferentes a aquella organización en temas competitivos como la sostenibilidad y la trasparencia.

El carácter propio de la Responsabilidad Social Corporativa por estos motivos hace que la organización tenga una proyección a medio/largo plazo, que para alcanzarlo debe ejecutar y desarrollar medias en el corto plazo para obtener los resultados deseados.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica líder en innovación y excelencia que da la mejor respuesta ante los requisitos exigidos por la norma ISO 26000 referente a la Responsabilidad Social Corporativa. 

La entrada ISO 26000 en las empresas del sector alimentación. se publicó primero en ISOTools México.

El estándar internacional ISO 26000 hace referencia sobre como las empresas deben responder a un tema tan actual como es la Responsabilidad Social Corporativa. Es una norma que las organizaciones pueden implantar voluntariamente, no es de obligado cumplimiento.

La preocupación por la Responsabilidad Social ha aumentado a lo largo del tiempo en el sector minería, enfocado a cumplir unos objetivos determinados. Es una preocupación que ha sustituido o más bien cumplimentado la referente a maximizar la rentabilidad del sector.

El motivo principal del cambio es derivado del fuerte impacto que produce la actividad minera tanto en el medio ambiente como en la salud de los trabajadores que la desempeñan.

En la actualidad, es frecuente que las empresas dedicadas al sector minería  posean certificados de sus Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad laboral, pero es ahora cuando están empezando a aparecer implementaciones en Sistema de Gestión de Responsabilidad Social, bajo los requisitos de la norma ISO-26000.

El sector minería siempre ha sido una actividad apreciada por las poblaciones locales, debido a los altos beneficios económicos que les aportaban. El mayor problema era ocasionado cuando se acaban las materias primas que se extraían, porque tras su agotamiento el lugar de trabajo era abandonado sin realizar ninguna actividad de restauración del medio natural.

Gracias a la concienciación creciente entre la sociedad de la necesidad de cuidar el medio ambiente, esta costumbre errónea ha ido desapareciendo, siendo una labor muy controlada incluso por la propia poblaciones del lugar de explotación.

Pero, otras también han sido las causas por el cambio de filosofía en el sector minería, como son:

• La mayor regulación gubernamental en prácticas de minería,
• La demanda de prácticas responsables por parte de consumidores y acciones y,
• La por la visión de la industria minera.

De tal forma que, la implantación de medidas referentes a la Responsabilidad Social, bajo la norma ISO 26000, ha llegado a ser una herramienta de conformidad entre organizaciones del sector minería, gobiernos y la sociedad ante esta preocupación, mejorando la reputación de las empresas mineras y el desarrollo de la actividad.

Por último, cabe destacar que dos son las dimensiones de la Responsabilidad Social:

1. Responsabilidad externa: relacionada con la relación de la empresa minera con la sociedad, administraciones, proveedores,…
2. Responsabilidad interna: relativa a las medidas que contribuyen al bienestar de los empleados, en temas de salud, seguridad,…

La Plataforma Tecnológica ISOTools da respuesta a esta creciente demanda de implantación de Sistemas de Responsabilidad Social conforme la norma ISO26000 en organizaciones del sector minería, ofreciendo una herramienta que cumple con todos sus requisitos exigidos.

La entrada ISO 26000 y el sector minería se publicó primero en ISOTools México.

La Responsabilidad Social Corporativa también conocida como Responsabilidad Social Empresarial es una filosofía que pueden adoptar las organizaciones de forma voluntaria y tiene influencia en diferentes aspectos dentro de la gestión de la organización.

El sistema normalizado ISO que hace referencia a esta política empresarial y, marca los requisitos que deben cumplir las organizaciones para alcanzar una satisfactoria Responsabilidad Social es la Norma ISO:26000.

La Norma ISO26000 actúa bajo diferentes ámbitos, como son:

1. Ámbito Social: debe de tenerse en cuenta el cumplimiento de los derechos humanos, analizando el grado de influencia de estos derechos con nuestra actividad empresarial, el país donde nos ubicamos y la normativa de las Naciones Unidas.
2. Ámbito Laboral: exige el cumplimiento de los derechos laborales (no discriminación, prohibición del trabajo forzoso, prohibición del trabajo infantil y libertad de asociación).
3. Medio Ambiente: consiste en el cumplimiento de la normativa legal referente a controlar el consumo sostenido de recursos en la empresa.
4. Protección del consumidor: es necesario dar respuesta a los principios que reguarden al consumidor.
5. Salud: las funciones empresariales se deben desarrollar bajo condiciones que garantizan un entorno adecuado para su desempeño en cuanto a problemas y riesgos físicos o psíquicos de los trabajadores.
6. Corrupción: obliga a la transparencia financiera e incluso a pasar auditorías externas de este aspecto.

La Plataforma Tecnológica ISOTools le permite automatizar, gestionar y controlar de manera sencilla y proactiva la Norma ISO-26000, con el fin de conseguir resultados excelentes en la satisfacción de todos los grupos de interés de su organización.

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