ISO/TS 16949

Para alcanzar la calidad del producto, competitividad, productividad y mejora continúa, las organizaciones del sector automotriz requieren unos niveles categoría alta. Para conseguir estos objetivos, los fabricantes de automóviles insisten en que los proveedores deben de regirse por unas especificaciones técnicas, como la ISO/TS16949.

Por un lado tienen que cumplir los requisitos generales, los cuales se basan en establecer, documentar, mantener e implementar los procesos del sistema de gestión de la calidad, esto incluye:

• Establecer la secuencia y las interacciones de los procesos.
• Señalar los procesos necesarios para el sistema gestión de la calidad
• Determinar métodos y/o criterios para el control
• Confirmación de la disponibilidad de la información.
• Realizar un seguimiento de los procesos, medirlos y analizarlos.
• Aportar las acciones que sean necesarias para llegar a conseguir los resultados planificados y la mejora constante de los procesos.

Cuando las empresas del sector automotriz lleven a cabo la subcontratación externa de cualquier proceso que influya a la conformidad del producto con los requisitos, éstas deben:

1. Asegurar el control de dichos procesos.
2. Acreditar el control en el sistema de gestión de calidad.

Por otro lado, exigen otros requisitos que las organizaciones pertenecientes a dicho sector deben cumplir.

Tienen que tener en cuenta que controlar y asegurar que los procesos subcontratos externamente no exime a la organización de la responsabilidad de cumplir con todos los requisitos del cliente.

En lo que se refiere al manual de calidad, este debe incluir:

• Procedimientos documentados o tiene que hacer referencia a ellos.
• Describir las interacciones de procesos del sistema de gestión de calidad.
• Alcanzar con detalles el sistema de gestión de calidad
• Justificar cualquier exclusión que se pueda producir.

Por otro lado, hay que llevar a cabo un control de los documentos, es decir, hay que:

• Señalar los cambios en el estado de revisión de los documentos.
• Identificar y Controlar los documentos externos.
• Prevenir el uso no intencionado de documentos que sean obsoletos.
• Aprobar los documentos antes de que se emitan.
• Revisar, controlar y actualizar los documentos.

El tamaño y la cultura de la empresa podrían permitirse que los procedimientos se realizan de manera eficaz sin estar documentados necesariamente.

Pero, no obstante, la empresa debe de ser capaz de dar evidencia objetiva, aunque no necesariamente documentada, de que se ha llevado a cabo de forma eficaz.

ISOTools, es una Plataforma Tecnológica que ayuda a agilizar los trámites de mantenimiento e implantación de la norma ISO/TS-16949.

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ISO/TS 16949

Debido a las grandes transformaciones estructurales que se están produciendo en el mundo, las organizaciones se ven obligadas a aplicar modalidades de gestión nuevas, necesarias no solo por ser rentables y competitivas, sino porque, además, pueden proporcionar una respuesta eficaz a las necesidades de los clientes que perciben la calidad como una fundamental variable estratégica.

Tanto para los fabricantes de automóviles y motocicletas, como las organizaciones que prestan servicios, deben de ser capaces de confiar en sus proveedores ya que es un aspecto clave. Estas organizaciones requieren que sus proveedores tengan bajo control sus procesos, que posean un enfoque en la mejora continua y que comprendan perfectamente los requisitos de sus consumidores.

La certificación de la norma ISO/TS 16949 es la única norma reconocida en todo el mundo relacionado con la gestión de la calidad que es aplicable a cualquier empresa activa en la cadena de suministros de los automóviles.

Se basa en el estándar ISO-9001 y normas nacionales relacionadas con la calidad dentro del sector del automóvil.

 La implantación de la ISO/TS-16949 en posible en empresas que presten un servicio dentro del sector del automóvil. La mayoría de los concesionarios poseen en el mismo un servicio para arreglar las averías que sufran los automóviles y/o motocicletas. En estos talleres que prestan un servicio a los clientes es posible la implantación del estándar ISO/TS16949.

 La certificación de dicha norma de calidad va a demostrar a los clientes que la empresa se preocupa por el compromiso de la calidad de sus servicios y de cumplir con las exigencias de los clientes

La implantación de ISO 16949 va proporcionar a las empresas de servicios otras ventajas como son:

• Mejora de los procesos y de la calidad de sus servicios
• Disminución de la necesidad de realizar varias auditorias de segunda parte y de tercera,
• Incremento en la confianza, una disminución de las variaciones de los servicios
• Mejora en la eficiencia del trabajo realizado, dando lugar a buenos resultados.
• Reputación de la marca, lo que va a provocar una mayor consistencia y confianza para todas las partes interesadas, dando lugar a un incremento de las oportunidades de negocio y atrayendo a más clientes.
• Evita los desperfectos

ISOTools, es una Plataforma Tecnológica que ayuda a la implantación, evaluación y sistematización de los Sistemas de Gestión de la Calidad para llevar a cabo la producción en serie y de piezas de recambio en el sector del automóvil basadas en el estándar ISO/TS 16949. Además, esta diseñada para que se produzca una reducción de cotes y de tiempo en la gestión de no conformidades, para disminuir la burocracia y promover las sinergias entre los distintos departamentos.

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El estándar ISO 27001 es una norma de carácter internacional que define los requisitos que debe cumplir cualquier Sistema de Gestión de Seguridad de la Información de cualquier organización independiente a su sector de operación. Estos Sistemas de Gestión son conocidos también por las siglas SGSI.

Los procesos de certificación han estado presentes en el sector automotriz. Incluso, se considera sector pionero en procesos de certificación de normas ISO como la ISO 9001 referente a Sistemas de Gestión de Calidad, ISO 14001 sobre Sistemas de Gestión de Medio Ambiente, OSHAS 18001 sobre Seguridad y Salud Laboral o ISO/TS 16949, siendo esta última una especificación técnica sobre Sistema de Gestión de Calidad propia para el sector.

El motivo principal de las organizaciones del sector automotriz por el interés de obtener diferentes certificaciones ISO es mejorar su competitividad de mercado. Además, de que es en muchos casos un requisito indispensable para proveedores y clientes participante durante toda la cadena de producción.

Estos grupos de interés toman como criterio de selección la buena gestión de sus procesos, la búsqueda de la mejora continua y el camino a la excelencia empresarial.

Por otro lado, un aspecto fundamental en el sector automotriz es garantizar la Seguridad de la Información, sobre todo en aquellas organizaciones que realicen una labor de diseño para clientes concretos. Este es el motivo de que las organizaciones del sector decidan implantar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información conforme la norma ISO 27001; de tal modo, que sea se garanticen el cumplimento de tal necesidad.

La norma ISO 27001 posibilita a la organización la forma de evaluar el riesgo al que exponen sus activos y predefinir controles que ayuden a la preservación de la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información, ante las diversas amenazas a las que están dispuestos los activos.

La Plataforma Tecnológica ISOTools es la mejor Herramienta para la automatización de la gestión de cualquier Sistema de Gestión ISO y entre sus producto está la automatización del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información bajo la norma ISO 27001.

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El PPAP o Proceso de Aprobación de Pieza de Producción es un elemento imprescindible dentro de los procesos de producción industrial y requisito fundamental de los exigidos en la especialización técnica ISO/TS16949.

La norma ISO/TS 16949 sobre los Sistemas de Calidad en el sector automotriz, garantiza la satisfacción del cliente por el cumplimiento de sus exigencias y la seguridad de los productos, siendo esta característica fundamental en este sector.

El fin que persigue el PPAP es definir y controlar que los registros de los proyectos de ingeniería y peticiones del cliente para que cumplan con las exigencias determinadas por los propios clientes de una manera constante.

Los registros de obligatorio cumplimento formadores del PPAP son:

1. Registros de proyectos.
2. Aprobación de la Ingeniería de clientes.
3. Diagrama de fluyo del proceso.
4. Documentos de autorización de alteración de ingeniería.
5. Planos de control.
6. Registros de los resultados de ensayo de material / desempeño.
7. FMEA de proceso.
8. Resultados de dimensiones.
9. Estudios iniciales del proceso.
10. Certificado de emisión de pieza (PSW).
11. Ayudas de verificación.
12. Muestras de piezas de producción.
13. Muestra patrón.
14. Requisitos específicos del cliente.
15. FMEA del proyecto, sólo presente en empresas responsables del proyecto del producto.
16. Estudios de análisis de los sistemas de medición.
17. Documentos de Laboratorio Cualificado.
18. Informe de aprobación de apariencia.

Es un elemento que aporta a la organización unas herramientas que puedan ser usadas por todo el personal para entender y poner en marcha los requisitos exigidos por los clientes.

La propia organización tiene la responsabilidad de comprobar, previamente a la ejecutar el envío del material al cliente o de finalizar el proceso, que todos los parámetros medidos durante el proceso se encuentran dentro de los márgenes definidos y, por tanto, cumplen con los requisitos especificados por el cliente.

Así, que un PPAP sea aprobado supone que las piezas, materiales,… producidos cumplen los requisitos definidos por el cliente y, es correcto continuar con la fabricación a escala determinada por el cliente.

En ocasiones, el PPAP se aprueba con restricciones, lo que implica que el proceso de fabricación se ejecute pero debe ser en todo momento controlado y es limitado en tiempo y número. Teniendo finalmente la empresa que superar un segundo PPAP e implantar varias acciones preventivas.

El proceso de aprobación del PPAP es desarrollado por una persona responsable de verificar si se cumplen o no los requisitos exigidos por los clientes. De dicha verificación se obtiene un informe, el PSW donde se recoge el estudio hecho a la documentación, registros y análisis de datos.

El Proceso de Aprobación de Piezas o PPAP es un componente dentro del Planeamiento Avanzado de la Calidad del Producto, conocido por sus siglas APQP. De tal manera, que este sistema garantiza la calidad del material fabricado y el cumplimiento de lo deseado por el cliente. Será el mismo cliente el que debe dar el visto bueno y su aprobación en todos los controles y modificaciones realizadas.

ISOTools es una Plataforma Tecnológica que responde a todos los requisitos de la norma ISO/TS 16949, aportando gran valor a las organizaciones a la hora de controlar todos los registros necesarios para completar el PPAP.

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La evolución de la sociedad es continua y de forma paralela evoluciona la industria. El sector industrial es el que tiene mayor impacto en el medio ambiente, debido a que como resultado de su actividad se producen consumo y producción de recursos y, emisión de contaminantes.

El medio ambiente se ha visto afectado por la actividad humana de manera muy acentuada desde la Revolución Industrial, apareciendo fenómenos como: el efecto invernadero, la creación del agujero de la capa de ozono, extinción de especies y, reducción de la calidad del hombre en muchas zonas del planeta.

Por estos motivos, es fundamental a existencia de normativa que regule las actividades potencialmente peligrosas para el medio ambiente y, la labor de concienciación ambiental en todos los sectores de producción, destacando el industrial por su alto impacto en el entorno.

Estas dos medidas son básicas para conseguir la preservación de nuestro medio ambiente, de manera que dejemos una buena herencia a las generaciones futuras.

Si nos centramos en el sector automotriz, es de destacar que es un sector muy dinámico, debido a que está constantemente renovándose. Se encuentra en evolución en todos los países del mundo, pero especialmente en los países de mayor desarrollo socio-económico, como países de Sudamérica o Asía.

En casi todas las grandes ciudades de estos países que poseen un amplio parque automovístico se encuentra una situación insostenible, debido a la elevada contaminación procedente de los combustibles de los automóviles.

Aún en nuestro tiempo, los automóviles utilizan combustibles muy contaminantes para la sociedad, se trata de una mezcla de hidrocarburos que al combustionar producen gases contaminantes como dióxido de carbono, compuestos de azufre, nitrógeno y ozono, perjudícales para la salud.

El problema que genera el sector automotriz al medio ambiente se debe principalmente a que parte de los residuos que se generan durante el desarrollo de producción no reciben tratamiento de ningún tipo.  E, igual sucede con las aguas utilizadas durante el proceso de fabricación.

Existen muchas normativas en materia de medio ambiente aplicables a la industria automotriz, con el fin de que esta cumpla con los compromisos ambientales definidos por los países de interés en el Protocolo de Kioto. Donde se comprometían a reducir la producción de dióxido de carbono derivado de este sector.

Algunas de las medidas que se han tomado en estos países son obligar o recomendar la utilización de vehículos híbridos o eléctricos, al ser autos que consumen menos combustible, siendo más sostenibles y respetuosos con el medio.

La medida más efectiva es que todas las industrias dedicadas al sector automotriz o a cualquier otra actividad contaminante, implanten un Sistema de Gestión de Medio Ambiente conforme a los requisitos establecidos por la ISO:14001. Para que de este modo, cada una de ellas considere y tome las medidas oportunas para reducir el impacto de su actividad.

ISOTools es la Herramienta que le ayuda a la implementación, automatización y seguimiento de los Sistemas de Gestión de Medio Ambiente, bajo la Norma Internacional ISO-14001. Le ayudamos a identificar y evaluar con facilidad todos los aspectos ambientales de su actividad.

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El sector automotriz se encuentra en continua evolución, siendo sus productores, clientes y la sociedad influyente en el sector grandes demandantes de nuevas normativas que regulen esta industria.

Dicha demanda ha influido en la apareciendo de normas ISO/TS como es la norma ISO/TS 16949 que referente a la es la especificación técnica que regula la gestión de la calidad del sector automotriz.

Norma NMX ISO/TS 16949 tiene como objetivo controlar la producción de piezas y productos de la industria automotriz para garantizar la seguridad y la calidad en todas las fases de la cadena de producción.

Para el cumplimiento de sus objetivos se vale de dos herramientas conocidas como el DFMEA y el PFMEA, relacionadas con la metodología Failure Mode & Effect Analysis (FMEA).

El FMEA es una metodología analítica para garantizar que los posibles problemas potenciales hayan sido considerados, estudiados, previstos y se han tomado las medidas oportunas para disminuir y evitar su aparición.

Un adecuado FMEA debe considerar todos los posibles errores que aparecer en todo el proceso productivo y determinará los riesgos de estos errores. Tiene en cuento el daño que ocasiona la aparición del fallo y la probabilidad de que ocurra.

El objetivo del FMEA es ser un mecanismo de prevención de riesgos ocasionados por errores en la cadena de producción y no un mecanismo de actuación tras su aparición.

El PFMEA es el FMEA del proceso de fabricación. Su objetivo es identificar y evaluar aspectos como los requisitos del proceso de producción, determinar los riesgos de fallos en el proceso, en el producto y sobre los clientes, calcular las causas potenciales de los posibles errores.

Por otro lado, se debe vigilar y controlar los puntos del proceso que son considerados críticos, prestando más atención y focalizando controles y acciones para reducir las probabilidades de error.

El DFMEA es el FMEA del diseño y/o proyecto. Está presente exclusivamente en aquellas organizaciones que desempeñar operaciones de diseño junto con las operaciones de producción.

Las funciones del DFMEA son analizar los requisitos funciones y alternativas del proyecto, teniendo en cuenta aspectos como el reciclaje. Además de ayudar a detectar todos los elementos del PFMEA.

Uno de los requisitos que debe cumplir el DMFEA es que debe ser desarrollado antes del inicio de la etapa de producción y actualizado cada vez que cambie alguna etapa del desarrollo del producto.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que agiliza los trámites de implantación y mantenimiento de la ISO/TS:16949 y permite evaluar la calidad de los productos con su aplicación específica FMEA. 

La entrada ISO/TS 16949: Principales diferencias entre DFMEA y PFMEA se publicó primero en ISOTools México.

 El sector automotriz necesita alcanzar calidad en su producto, competitividad, productividad y mejora continua. Para ello, se han adaptado las normas ISO a este sector industrial, apareciendo en temática de Calidad la Norma ISO/TS:16949.

Esta norma fue desarrollada por la organización International Automotive Task Force (IATF) y, consiste en la adaptación de la norma ISO:9001 de Calidad, al sector automovilístico.

En la actualidad, la ISO/TS 16949 se ha convertido en la norma líder en el sector automotriz, siendo fundamental a la hora de hacer negocios por parte de muchos fabricantes importantes de automóviles. Uno de los motivos principales es que evita gran pérdida de tiempo en la obtención de varias certificaciones.

El objetivo de la norma al igual que el de otras normas ISO se centra en la satisfacción de los clientes, pero siendo un poco más exigente, al intentar cumplir los niveles de calidad exigidos por los propios clientes.

Para conseguir calidad en todas las fases de la cadena de producción es imprescindible que los proveedores de los fabricantes de automoción sigan y cumplan con los requisitos de la Norma ISO/TS 16949.

En muchas ocasiones, que el proveedor disponga de una certificación en ISO/TS 16949 es uno de los requisitos en el contrato entre dicho proveedor y la industria fabricante.

Así, por la importancia que adquiere la obtención del certificado, todos los proveedores que la poseen, se incluyen en una base de datos mundial de proveedores que está disponible a fabricantes de equipos originales.

Entre los múltiples beneficios que aporta la Norma ISOTS-16949, cabe destacar:

1. Optimiza la calidad de los procesos.
2. Otorga reconocimiento internacional de los productos.
3. Unifica varios certificados de interés en el sector a uno sólo.
4. Aumenta la cuota de mercado.
5. Potencia la confianza de clientes y trabajadores.
6. Optimiza recursos y pone en marcha iniciativas relacionadas con la calidad de los productos.
7. Permite tener evidencias documentadas que demuestran la alta calidad y el elevado desempeño de la organización

Por último, resaltar sus 8 principios de actuación:

• Liderazgo,
• Implicación de todo el personal,
• Enfoque en los procesos,
• Enfoque sistemático de la gestión,
• Mejora continua,
• Toma de decisiones basada en hechos contractados y
• Relaciones con el proveedor beneficios para ambas partes interesadas.

Si su organización está certificada en la Norma ISOTS:16949 y la gestión del sistema es una tarea tediosa, ha encontrado la mejor Solución. ISOTools es la Plataforma Tecnológica  que le permite agilizar los trámites de implantación y mantenimiento de esta norma de gestión.

La entrada NMX ISO/TS 16949: En qué consiste y generalidades se publicó primero en ISOTools México.

NMX ISO/TS 16949

Como en todos los sistemas de gestión normalizados, la gestión de la información toma una importancia relevante en la gestión. Por un lado la organización está obligada a controlar la información que ella misma genera y por otro lado, la información externa que le corresponda.

La gestión de la información adquiere un papel fundamental en la industria automotriz, debido a la relevancia de la información que se maneja y al diseño de esta exclusivo por cliente. Esto hace que sea necesario un sistema que dote de seguridad los datos con los que se trabajan.

En términos generales la gestión de la información abarca la recepción, adquisición, organización, mantenimiento y recuperación de los datos. La NMX ISO/TS 16949 está presente en organizaciones complejas que gestiona datos de diversas fuentes:

–          Clientes: Puede que para algunos se trabaje en exclusividad, tendrán una documentación específica por cada uno de ellos.

–          Proveedores: Existe información tanto por tipos de proveedores como por clientes al que va dirigido el producto.

–          Piezas: Información sobre la descripción de ellas que engloba el diseño, las medidas, características físicas,…

–          Trazabilidad: Durante toda la cadena de producción de piezas y elementos fabricados se debe identificar cada uno de estos elementos, con el fin de que si algún día dan error, se pueda identificar con exactitud el punto del proceso que ha fallado.

La NMX ISO/TS 16949 al ser sucesora de la Norma Internacional ISO 9001, obliga a cumplir con los requisitos exigidos por ella y hace inevitable la necesidad de realizar de cualquier acción la generación de un registro o procedimiento.

Esta alta creación de documentación debe estar bien localizada y controlada por una persona que será el responsable de ella. Dicha persona tiene como labor principal asegurar el correcto cumplimiento de los pasos exigidos en su gestión.

Para simplificar la gestión del alto volumen de la información que las organizaciones del sector automotriz generan, referente a cumplir con sus clientes y proveedores, además de tener determinada por posible necesidad inmediata la localización de cualquier pieza, debe poseer un sistema de gestión de la información consolidado y fiable.

Esta es la única forma para cumplir con los requisitos de la norma y satisfacer las necesidades de los clientes, reflejada en el éxito de las auditorías desarrolladas por ellos mismos y logrando la certificación o re-certificación del Sistema de Gestión de Calidad conforme a la NMX ISO/TS 16949.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica capacitada para organizar la gestión de la información exigida por NMX ISO/TS 16949. Gracias a la automatización posibilita una gestión mucho más eficaz y eficiente alcanzando resultados Excelentes en el proceso de auditorías.

La entrada NMX ISO/TS 16949: Importancia de la Gestión de la Información se publicó primero en ISOTools México.

El objetivo que persigue es lograr la máxima satisfacción del cliente, no solo logrando llegar a las metas establecidas, sino dar un paso más, excediendo los requisitos de los clientes.

En este artículo nos vamos a focalizar en la gestión de los requisitos de clientes conforme a la NMX ISO/TS 16949. Norma que considera todas las características básicas especificadas por cada cliente que influirán en el proceso de fabricación.

El cliente será siempre el elemento más importante de cualquier proceso de producción. E, incluso, será quién finalmente evalúe la calidad del producto y la adecuación a los requisitos que tenía preconcebidos. Por esta razón, es esencial evaluar la satisfacción de los clientes respecto al producto adquirido para conocer si se ha conseguido superar o no las expectativas.

Los requisitos relacionados con el producto se pueden determinar de diferentes formas:

1. El cliente específica los requisitos que desea obtener, incluyendo los servicios de entrega o cualquier servicio de post-venta. Y la organización deberá reflejar que está conforme con dichos requisitos exigidos.
2. También, puede ser que los requisitos no sean especificados por el cliente; pero a pesar de ello son necesarios; por tanto, han de ser considerados igualmente por la organización.
3. A veces, los requisitos son establecidos por la legislación pertinente aplicable a los productos.
4. Otras formas para determinar los requisitos son por ejemplo, aquellos designados por la propia organización.

Con el fin de asegurarse que la satisfacción del cliente va a ser completa y evitar posibles disconformidades, la organización debe asegurar antes de ofrecer el producto o servicio al cliente de que los requisitos han sido alcanzados correctamente.

También, es importante que la empresa se asegure de que va a ser capaz de cumplir con los requisitos. Es siempre mejor replantear los mismos de alguna manera que hacer frente a la reclamación de los clientes por no haberse planificado correctamente. Como resulta evidente, ante cualquier cambio de los requisitos, todo debe quedar correctamente documentado y el personal informado.

Para gestionar los requisitos del cliente de manera adecuada, es fundamental que los requisitos queden reflejados documentalmente, de manera que se debe procurar disponer de una declaración documentada por parte del cliente de sus requisitos. De ser esto imposible, antes de aceptar un pedido o comprometerse con el cliente, debe ponerse en comunicación con el cliente y confirmar sus requisitos.

Además, este procedimiento debe ser revisado, y deben existir evidencias de la revisión, en forma de registros así como las acciones que ha ocasionado.

Es necesario tener canales abiertos de comunicación entre el cliente y la empresa, de forma que pueda existir un intercambio de opiniones, un flujo de información, que incluya información sobre el producto, consultas, atención al cliente y las opiniones del mismo, incluyendo las quejas.

ISOTools es una Plataforma Tecnológica que resulta simple y de fácil utilización, además de resolver los principales requisitos de la norma ISO/TS 16949.

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Este hecho ha provocado la necesidad de adaptar las Normas Internacionales al sector automotriz. Para ello, se han creado varios Comités Técnicos como el Comité Técnico (TC) ISO/TC 22, sobre vehículos de carretera, el cual hasta el momento ha generado más de 700 normas y actualizaciones en referencia a varios aspectos imprescindibles a la hora de poner en circulación un vehículo.

Con los Comités Técnicos colaboran distintas Asociaciones del Sector Automotriz e Instituciones Internaciones pertenecientes a 26 países de todo el mundo, como es el Organismo Mundial de la Salud (OMS). Además, de un conjunto de otros cuarenta países que participan como observadores.

Las temáticas de los estándares ISO que se han sido adaptado a este sector son las referentes a:

–          Seguridad

–          Medio Ambiente

–          Ergonomía

–          Ingresos

–          Métodos de ensayo

–          Nuevas tecnologías

Las Normas ISO/TS tienen en cuenta aspectos como la calidad de las ruedas, la tracción en carretera, la ergonomía,… de motos, automóviles y otros vehículos de carretera.

Así, la NMX ISO 39001 hace referencia a Sistemas de Gestión de Seguridad Vial. La NMX ISO/TC 204 a Sistemas de Transporte Inteligentes. Y, la NMX ISO/TC 31 a las Válvulas de los Neumáticos.

Los beneficios de las implantaciones de las Normas Internacionales ISO en el sector automotriz afectan a todos sus grupos de interés. Como son los proveedores, los fabricantes y los compradores, así como a la autoridad de salud, los usuarios de carretera y los peatones.

Las Normas ISO relativas a vehículos siguen desarrollándose y mejorando de la misma manera que el sector automotriz va evolucionando. Es un sector con mucha relación con la tecnología, que innova a gran velocidad en sistemas de seguridad, eficacia y ergonomía.

En la actualidad, está creciendo la importancia que está adquiriendo los automóviles que emplean energías alternativas, generando la necesidad de una Norma ISO específica para este tipo de vehículos. Aunque existen normas ISO referentes a automóviles que emplean energía eléctrica, combustibles gaseosos o las plataformas necesarias para su trabajo.

ISOTools es la plataforma tecnológica que le facilita la implementación, mantenimiento y automatización de los sistemas de gestión de Calidad para la producción en serie y de piezas de recambio en el sector de la automoción

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