Gestión por competencias

Ante los nuevos cambios y retos que se presentan, es necesario introducir en las empresas nuevos modelos de gestión, que realcen el valor del capital humano y promuevan la productividad y la eficacia, como es el caso de la gestión por competencias.

La necesidad de nuevos modelos de gestión

Las situaciones de crisis suelen poner a prueba los modelos de gestión de las empresas y la capacidad de respuesta de quienes las lideran. Todas las crisis se caracterizan por ser impredecibles, repentinas e inciertas.

Lo más habitual es que dicha responsabilidad sea exclusiva de las figuras directivas o los líderes de las organizaciones, quienes deben desplegar una serie de habilidades y talentos para hacer frente a los contextos adversos.

Sin embargo, en muchas ocasiones esas personas no están capacitadas para asumir tal responsabilidad. Puede suceder, por ejemplo, que tengan excelentes conocimientos en distintas áreas de la dirección, pero que ignoren cómo emplearlos. O, incluso, es posible que no tengan ninguno y su único recurso sea la improvisación.

La gestión por competencias es un enfoque de dirección empresarial que surge a partir de dicha necesidad. Su objetivo es hacer más eficaz la gestión de los contextos de crisis poniendo el acento en los distintos campos de dirección.

En esencia, se trata de desarrollar modelos de gestión basados en las competencias de los miembros que integran las organizaciones, de modo que cada persona ocupe el sitio más adecuado en función de sus capacidades. Los principales tipos de competencias pueden resumirse de la siguiente manera:

• Comunicación: se refiere a la capacidad de las personas para dirigirse a los demás de una forma eficaz, directa y convincente. También implica una alta disposición para la escucha activa y el dominio de la expresión oral y corporal.
• Gerencia: ser gerente no sólo consiste en la toma de decisiones. Además, hace falta talento para la planificación y la organización, la dirección de equipos, la aplicación de los distintos tipos de liderazgo y la resolución de conflictos.
• Influencia: tiene que ver con la motivación, las relaciones públicas y el trabajo en equipo. Las personas influyentes marcan tendencia y son referentes.
• Solución e innovación: habla de la capacidad para generar ideas, conocimientos, soluciones y sugerencias. Esta competencia resulta fundamental en momentos de crisis, pues generalmente es un valor agregado para las organizaciones.
• Logro y acción: equivale al grado de iniciativa y proactividad. Se hace visible sobre todo en la capacidad de reacción ante diversas situaciones.
• Servicio: se refiere al grado de disposición de alguien para orientar y servir de guía a los demás. El servicio es una actitud .Es decir: integridad, puntualidad, oportunidad, energía, empatía, sensibilidad y dominio de la comunicación interpersonal.

Ventajas de la gestión por competencias

No estamos, sin embargo, ante una especie de elíxir o fórmula mágica capaz de eliminar los riesgos derivados de la actividad gerencial. Se trata, simplemente, de la aplicación de un modelo directivo que puede ser útil a la hora de optimizar las distintas áreas de una compañía en situaciones de crisis.

Más allá de la naturaleza de las organizaciones y de los sectores en los que operen, la gestión de competencias supone una serie de ventajas genéricas:

• Permite alinear los miembros, sectores y recursos de una compañía de cara a la consecución de objetivos y la realización de proyectos.
• Supone un modelo de selección y gestión del personal más eficaz y oportuno. El asunto no consiste en cubrir plazas vacantes. Por el contrario, cada persona ocupa el lugar más idóneo de acuerdo a sus competencias.
• Los líderes, a su vez, tienen la posibilidad de elegir las conductas que esperan de sus empleados. Esto permite una mejor evaluación de los resultados.
• Favorece la flexibilidad de las estructuras de las organizaciones y las hace más tolerantes a los cambios del entorno. Parte del éxito de muchas empresas radica en la adaptabilidad y el manejo de la incertidumbre.
• Optimiza la asignación y el empleo de los recursos, sobre todo a la hora de la ejecución de proyectos. Además de que todo está sectorizado, el modelo garantiza que el personal que emplee dichos recursos esté preparado para ello.

Automatiza la gestión por competencias con ISOTools

A través de la plataforma ISOTools, es posible automatizar la gestión por competencias y mejorar, de este modo, la productividad y eficacia de los resultados.

Gracias a ISOTools, es más fácil y sencillo llevar un registro de las competencias necesarias para cada puesto y un control sobre las habilidades, destrezas y aptitudes de tus trabajadores. Esto favorece que a cada persona se le asigne el puesto más idóneo, lo que mejora la motivación de los empleados, la calidad de sus trabajos y su rendimiento.

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ISO 22000 de Sistemas De Gestión De Inocuidad Alimentaria

La norma internacional ISO 22000:2005 de Sistemas de Gestión de Inocuidad Alimentaria, es una de las normas más conocidas de todas las que conforman la gama de certificaciones difundidas por la Organización Internacional para la Estandarización. Ésta tiene como fin garantizar la calidad de los alimentos a lo largo de todos los procesos de la cadena de producción y la seguridad y salud de los consumidores finales.

Desarrollada en el año 2005, está basada en el Food Safety System Certification (FSSC) 22000, la normativa de la Global Food Safety Initiative (Iniciativa Internacional de Seguridad Alimentaria), la cual se centra en las necesidades de calidad de minoristas y fabricantes.

La norma define los requisitos de gestión de la seguridad alimentaria y va dirigida a las empresas, compañías y marcas que comercien con productos de la cadena alimentaria, incluidas las organizaciones que cumplen un papel indirecto, como por ejemplo los fabricantes de materiales de envasados, productos de limpieza, aditivos, ingredientes complementarios e incluso proveedores y distribuidores.

Según datos del sector empresarial, hasta la fecha existen más de 26.000 empresas en todo el mundo que han recibido la certificación ISO 22000, de las cuales un 2.6% son originarias de Latinoamérica, una región que se muestra cada vez más interesada por acogerse a dichos estándares de calidad.

 La experiencia en Perú: aciertos y retos

Hasta el cierre del año 2014, en Perú había un total de 30 empresas que habían sido certificadas con la norma ISO 22000, un dato menor si se tiene en cuenta el conjunto del tejido empresarial del país y el hecho de que uno de los factores más significativos de su economía es la industria alimentaria.

Sin embargo, las cifras también hablan de un aumento si se comparan con los datos del año 2013: sólo 10 marcas poseían esta certificación.

La certificación ISO 22000 aumenta en las empresas de Perú
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Las empresas certificadas pertenecen, principalmente, a los sectores agroalimentarios y a los productores de gaseosas, lácteos, cereales, pastas y hasta embalajes, estos últimos con un mayor número de compañías distinguidas con el rótulo de calidad. También los supermercados y las tiendas en cadena.

Uno de los grandes retos sigue siendo la certificación de los negocios pertenecientes a la última etapa de la cadena alimentaria, especialmente los restaurantes, que representan la opción más directa para la proyección de la diversa gastronomía peruana.

Otro sector que empieza a incrementar su interés por la normativa ISO 22000 son los productores locales en cualquiera de los sectores, dado que han descubierto que la certificación les otorga un billete directo hacia las exportaciones. Si cumplen con los estándares de calidad internacional, sus marcas tienen, por tanto, mayores opciones de proyección en mercados como Estados Unidos, China o Europa.

Al mismo tiempo, se debe insistir en la necesidad de crear una red de comercio sólida entre los países de la región, al estilo de la Unión Europea, de modo que se consiga una regulación supranacional que facilite el intercambio de productos. Por desgracia, esa red todavía no existe o sólo se ha constituido parcialmente.

Soluciones y programas. ¿Qué se está haciendo?

A finales de 2014, el Gobierno peruano puso en marcha un plan dirigido a las pequeñas y medianas empresas llamado ‘Concurso para la mejora de la calidad’. Los objetivos de dicho plan pueden resumirse de la siguiente manera:

• Mayor presencia de las empresas peruanas en los mercados latinoamericano, continental y mundial, la cual es cada vez más notoria gracias, en parte, al crecimiento económico que ha experimentado el país en la última década.
• Búsqueda de nuevas alianzas comerciales con países tradicionalmente socios, como por ejemplo Brasil, Colombia, Ecuador, Bolivia y México.
• Inserción de las empresas en cadenas de valor. Es decir, posicionarse junto a los mejores competidores de cada sector.
• Crear una cultura de calidad. Una vez se acogen a los procesos de certificación, las empresas incorporan dichos conceptos a su filosofía corporativa. Al hacerlo, el gran beneficiario es el tejido empresarial en su conjunto.

ISOTools, una herramienta eficaz para la implementación de la norma ISO 22000

Implementar en tu empresa la norma ISO 22000 puede ser una tarea laboriosa, en especial si no se cuenta con los instrumentos adecuados. Utilizar herramientas tecnológicas como ISOTools simplifica el proceso de implementación y contribuye a alcanzar los resultados de manera rápida y eficaz.

Esta plataforma está diseñada para facilitar y mejorar los procesos de planificación, documentación, comunicación, seguimiento y control de la norma, ofreciéndote múltiples ventajas adicionales.

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Calidad y normativa ISO

La calidad es un valor en alza, cada vez más demandado por los consumidores y usuarios, que exigen servicios y productos que cubran sus necesidades y expectativas,  pero  también por las empresas orientadas a la satisfacción del cliente.

Esta nueva visión ha provocado un progresivo incremento de empresas que implementan en sus organizaciones modelos de gestión de calidad diferentes, con el fin de ofrecer servicios y productos de calidad y mejorar día a día. Con frecuencia se pueden leer artículos en los que informan cómo las empresas, grandes y pequeñas, se esfuerzan por mejorar, obteniendo certificados de calidad como ISO 9001, o noticias sobre cómo este esfuerzo se ve recompensado con mejoras económicas. Pero ¿Realmente es la calidad un motor para el crecimiento?

 La calidad  y el éxito empresarial

En realidad, la calidad sí que constituye una de las bases fundamentales para que cualquier empresa alcance el éxito, pero ¿por qué? Los clientes son cada vez más exigentes. Ya no se conforman con precios competitivos, también desean consumir productos y servicios que se encuentren dentro de unos niveles de calidad, diferentes en función de la persona. Los modelos de gestión de la calidad buscan la satisfacción de su mercado objetivo o “Target”.

Con este fin, las empresas se afanan por descubrir lo que el cliente necesita y valora, para poder dar una respuesta satisfactoria. De este modo, los clientes ven cumplidas sus expectativas y tienden a volver a por estos servicios y productos. Por otro lado, la calidad ofrece seguridad y confianza a los consumidores, dos valores que fortalecen el compromiso y la fidelidad hacia la marca.

Sin embargo, estas no son las únicas ventajas. A través de la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad, es posible promover la mejora de estos servicios y productos. Estos sistemas de gestión se basan en el análisis de los procesos necesarios tanto para la elaboración de los productos como para ofrecer los servicios. A través de este diagnóstico, se describen no solo los procesos que interviene, también cada una de las actividades y tareas que componen los procesos,  y se establecen las interacciones existentes entre ellas. De esta forma es más sencillo observar qué actividades aportan más valor a los clientes, cuáles se repiten o si existe alguna que se pueda suprimir.

Gracias a este análisis, las empresas mejoran su productividad y eficacia, al evitar tareas innecesarias o con resultados poco efectivos, eliminar aquellas que están duplicadas y centrarse en mejorar aquellas acciones que ofrecen valor añadido.

Estos cambios, además, conllevan un considerable ahorro tanto de tiempo como de costos, lo que permite a la empresa establecer unos precios más asequibles y competitivos, con los que hacer frente a la competencia. Por otro lado, a través de los Sistemas de Gestión de Calidad, se establecen unas medidas de control y seguimiento que facilita la gestión de riesgos y la introducción de mejoras. Gracias a estas estrategias, las empresas pueden adelantarse a ciertos acontecimientos y están preparadas para adaptarse rápidamente a las necesidades del entorno.

Cómo llegar a la excelencia. El ciclo PHVA

El camino para alcanzar la Calidad Total o Excelencia no es fácil, pues precisa de una serie de compromisos y responsabilidad que las empresas deben cumplir. Hacer las cosas bien no es siempre sinónimo de calidad, aunque sí un buen comienzo.

La calidad conlleva una planificación previa y un control y evaluación continua, que facilite la introducción de mejoras siempre que sea necesario. Uno de los métodos más eficaces para llegar a la excelencia es el “Círculo de Deming” o “ciclo PHVA” (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).

Esta metodología establece las cuatro fases fundamentales que toda empresa debe llevar a cabo para establecer un sistema de mejora continua con el que llegar a la Excelencia. Las cuatro etapas del ciclo PHVA son cíclicas, por lo tanto, finalizada la última etapa, la de actuación, se volvería a comenzar con la etapa de planificar. De esta forma, las actividades se están evaluando de manera periódica con el fin de introducir nuevas mejoras.

Herramientas de apoyo a la mejora continua

El uso de herramientas tecnológicas como ISOTools  facilita la implementación de los modelos de gestión basados en el ciclo PVHA y enfocados a la mejora continua. Este instrumento ofrece, además, ventajas adicionales como la mejora en los procesos de comunicación o el ahorro de tiempos y costos.

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El equipo directivo internacional de ISOTools Excellence se reunirá durante los días 18,19 y 20 de febrero en Colombia para presentar su proyecto Kick-Off “Resultados Excelentes 2015”.    

Los Kick-Offs son eventos organizados por las empresas para incentivar las relaciones profesionales con sus trabajadores o entre socios corporativos. El kick- off de ISOTools de este año tiene como objetivo presentar el ejercicio económico del 2014 y las novedades que se desarrollarán durante este 2015.

En este evento se reunirán los directivos de las distintas filiales locales de la compañía en el mundo: Chile, Colombia, Perú, México, Brasil, Argentina, Uruguay, Ecuador, Bolivia, Portugal, Costa Rica y Panamá.

En este meeting se van a abordar los siguientes temas:

• Presentación de los resultados 2014

El pasado año, ISOTools Excellence cerró 2014 con un crecimiento  de sus resultados económicos del 25 por ciento gracias a su constante innovación y a la labor y el compromiso del equipo humano con sus clientes. ISOTools continúa trabajando por mejorar y ayudar a las organizaciones comprometidas con la excelencia aportándoles soluciones de innovación para optimizar la gestión de sus procesos y estrategia.

• Roadmap 2015

Para este año 2015, ISOTools Excellence sigue apostando por la innovación y la mejora continua. En relación a ello, se darán a conocer los avances en la nueva versión del Software ISOTools, el cual ya está totalmente actualizado para dar cumplimiento a cada uno de los requisitos de la Futura ISO 9001:2015.

• Presentación de “ISOTools Strategy Intelligence”, la novedosa herramienta de innovación tecnológica para la Ejecución Estratégica

Ante la dificultad de implantar y desplegar eficazmente un Sistema de Gestión Estratégica en las empresas,  se presentará ISOTools Strategy Intelligence, una novedosa herramienta de innovación tecnológica que simplifica, agiliza y optimiza la Ejecución Estratégica de las organizaciones siempre usando como base Strategy Excellence Model (SEM).

Este modelo está formado por 6 etapas:

- Enfoque Estratégico: se establece a través de un amplio despliegue de herramientas de análisis, las cuales se encargan de aportar claridad y consistencia a los objetivos de la empresa. El proceso para el desarrollo de la estrategia se forma con la definición de lo que queremos conseguir, la forma en que vamos a conseguirlo y lo que vamos a obtener de ello. Esto quiere decir que es necesario establecer la misión, visión y valores de la organización y su contexto.

- Planificar y organizar la estrategia: En esta segunda fase la organización deberá hacer una planificación y organización de la estrategia empresarial empleando mapas estratégicos y hojas de ruta.

- Alineación y despliegue de la organización: Se realizará desdoblando los mapas estratégicos y los BSC relacionados a todas las unidades organizacionales. La alineación de los empleados se realiza mediante un proceso de comunicación formal y relacionando los objetivos personales y los incentivos de los empleados con los objetivos estratégicos. El proceso de alineamiento crea sinergias y unidad en toda la organización. Es clave el rol corporativo y la conexión entre las estrategias de las unidades de negocio y de servicio.

- Vincular y adaptar los procesos: Es la cuarta etapa del modelo, en ella se identifica las necesidades de la organización para relacionar y adaptar los procesos adecuadamente

- Control y aprendizaje de los problemas, las barreras y los desafíos. Este proceso integra la información sobre las operaciones y la estrategia a una estructura de reuniones periódicas de revisión y control.  Presentar el mapa estratégico y realizar una visión general de la estrategia de la empresa. Revisión de los objetivos estratégicos, indicadores e iniciativas que impactan a los mismos para la toma de decisiones.

- Analizar y adaptar, a través de datos operacionales internos y nuevos datos externos del entorno y la competencia, generando de este modo un nuevo ciclo integrado de planificación de la estrategia y ejecución operacional. Esta fase permite adaptar la estrategia a los cambios del entorno y comenzar de nuevo el modelo.

• Presentación de los resultados de la aplicación ISOTools Mobile

Esta aplicación creada por ISOTools pretende facilitar el trabajo de los auditores de los sistemas de gestión en terreno.  El dispositivo IOS o Android permite acceder, en todo momento, a una check list desde la cual se inspeccionan una serie de elementos durante la ejecución de una auditoría además de ayudar a los auditores a examinar detalladamente todos aquellos elementos que tengan que controlar.

Asimismo, ISOTools Mobile envía al responsable encargado de la evaluación un informe de reporte, estadísticas y tiempo dedicado sobre el desarrollo de la gestión de la auditoría. Cuenta también con un apartado inteligente de sistemas de alerta que avisa al responsable sobre las no conformidades de la auditoría y ofrece distintas propuestas de acciones correctivas.

• Apertura de una nueva filial ISOTools USA

ISOTools Excellence, con presencia a nivel mundial y siempre bajo el desafío de aportar apoyo local a sus clientes, comienza el año con una nueva filial local en Estados Unidos, ISOTools USA.

• Novedades del proyecto 123 aprende.com 

123 aprende es un nuevo proyecto de ISOTools que va dirigido, sobre todo, a directivos y auditores en Sistemas de Gestión. Esta iniciativa global de capacitación está respaldada y promovida por la Escuela Europea de Excelencia, organismo acreditado por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) del Ministerio de Trabajo y Previsión Social del Gobierno de Chile.

Durante este 2014 se han celebrado interesantes cursos sobre la norma ISO 9001 que han tenido una gran aceptación entre los participantes.

Para terminar, durante este Kick-Off “Resultados Excelentes 2015” se tratarán también las novedades y avances de las filiales locales de la compañía como la consolidación en el mercado como líder en soluciones corporativas móviles en Chile; el fuerte crecimiento en el sector público y privado en Perú o el posicionamiento TOP como una de las mejores alternativas a la fuerte competencia en software para la Gestión de la Calidad en Colombia.

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La Cámara Oficial de Comercio de España en Perú acogió el pasado 29 de enero el Seminario titulado “Seguridad Laboral” con la colaboración de ISOTools Perú como empresa asociada a la cámara española.

El encuentro tenía como objetivo presentar los principales requisitos exigidos por la Ley 29783 de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y la forma de cumplimiento así como las disposiciones complementarias como son el Reglamento de la Ley y sus modificaciones.

La entidad ISOTools participó en el Seminario con la exposición a cargo del Director de ISOTools Perú, Amaru Aragón, y la Project Manager de ISOTools España, Estela Carmona.

Los asistentes conocieron de cerca la plataforma ISOTools con la que pudieron apreciar un ejemplo práctico de la forma de gestionar los registros y documentos obligatorios y el control del Sistema de Seguridad y Salud Laboral. Además, se mostraron muy interesados por conocer detalles de casos o problemáticas que están atravesando y la forma de enfrentarlos para optimizar el cumplimiento.

Os dejamos una fotos del evento:

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ISO 27001

El precipitado desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación ha provocado que las empresas se modernicen a pasos agigantados. Actualmente, las TIC viven una revolución tecnológica causada por el uso generalizado de móviles y redes sociales, ligada a un avance en las tecnologías conocidas como SMAC (las siglas inglesas de social, móvil, analíticas y nube).

Gracias a la Asociación Española de Normalización (AENOR), entidad líder en certificación de Sistemas de Gestión, Productos y Servicios, y responsable del desarrollo y difusión de las normas UNE, España cuenta ya con la traducción de la última versión de la norma UNE-ISO/IEC 27001:2014 dedicada a  la gestión de la seguridad de la información en las empresas.

Esta norma es un referente para miles de CIOS: Chief Information Officer y CISO: Chief Information Security Officer de todo el mundo con la que pretenden asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de un Sistema de Información.

BTN RIESGOS

Según varios estudios, los riesgos tecnológicos se posicionan en primer lugar como la principal preocupación de muchas empresas u organizaciones frente a otros riesgos de tipo económico, ambiental, geopolítico o social. Los riesgos más identificados son: fraude, robo de la información y de datos; daños o pérdidas de información de las infraestructuras críticas y los conocidos ciberataques.

Más de 22.000 organizaciones en 105 países confían en la nueva ISO 27001
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Según AENOR, más de 22.000 organizaciones en 105 países confían en la nueva ISO 27001 como una herramienta eficaz para establecer controles en este ámbito de la tecnología. Desde su primera publicación en 2005, acaba de adoptarse como norma española. En un reciente estudio sobre la norma ISO 27001 elaborado por la Asociación Española de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Comunicación (AMETIC), destaca la “satisfacción y alta valoración de las direcciones generales, personal, clientes y proveedores de aquellas empresas que implantado y, actualmente, mantienen el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según la Norma ISO/IEC 27001”.

Novedades

La nueva versión de esta norma adopta el concepto de “Estructura de Alto Nivel” bajo el Anexo SL utilizado en todas las normas de Sistemas de Gestión que posibilita su incorporación con otros sistemas (calidad, medio ambiente o salud en el trabajo) de forma más sencilla. Para ello, se pide a las entidades que reflexionen y estudien más sobre el contexto en el que trabajan y las necesidades de las partes interesadas. Asimismo, concede mayor importancia a la definición de objetivos de seguridad.

Otra novedad es que la nueva versión de la norma intensifica y refuerza la mejora continua, fundamentándose en el ciclo Deming o PHVA (Planificación, Hacer, Verificar y Actuar)

También, destaca una mayor consideración y relevancia de la organización, al liderazgo y compromiso de los directivos y a las necesidades de las partes interesadas. Así como una mayor relevancia a la definición y seguimiento de los objetivos de seguridad de la información. En este sentido, las empresas deben identificar dichos objetivos y establecer qué controles lo cumplen. La nueva versión ISO27001 incluye 114 controles respecto a los 133 de la ISO/IEC 27001:2005 que estudian reforzar los análisis relacionados a la criptografía y con los proveedores.

Riesgos

En la nueva versión UNE-ISO/IEC 27001:2014 se trabaja por minimizar los riesgos y amenazas en los Sistemas de la Información a través de la figura “dueño del riesgo” que tiene la responsabilidad suficiente para aprobar el riesgo establecido y el plan del riesgo. Lo importante de todo esto, es que hay que buscar la mayor eficacia en la aplicación de la seguridad de la información siempre orientada a los objetivos de la empresa.

AENOR tiene vigente más de 300 certificados en nueve países de Europa y Latinoamérica. Antes de que finalice el año 2015, las empresas certificadas deberán haber realizado los pasos de transición a los requisitos de la última versión.

Esta norma contempla una mayor orientación hacia la “ciberseguridad” y los “ciberriesgos” tanto en el mundo empresarial (ISO 27001-ISO 27002) como en el ámbito de los procesos industriales (ISO 27001-SCADA).

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La norma ISO 9001:2015 ha pasado a su última fase de revisión: la de aprobación. Tras una reunión celebrada por el comité TC/CS, un 90 por ciento de los votos se ha posicionado a favor de la aprobación del último borrador de la norma ISO/DIS 9001:2015. Este hecho da valor suficiente para pasar a la siguiente fase que es el “Proyecto Final de la Norma Internacional o FDIS” que se dará a conocer a finales de enero de 2015.

El pasado 5 de noviembre, el organismo ISO (International Organization for Standardization) comunicó que se había aprobado el último borrador de la norma ISO 9001 para los Sistemas de Gestión de la Calidad tras la votación en positivo de la mayoría del comité valorador.

Durante el periodo del 10 de julio al 10 de octubre de 2014, se había establecido lo que se conoce como la etapa de consultaque comienza con la presentación del borrador de la norma ISO DIS 9001. Terminado este plazo, y según los procedimientos establecidos por ISO, se sometió a voto el proyecto planteado para esta norma. Para su aprobación, se necesitaban los siguientes requisitos: el hecho de que dos tercios de los miembros del comité estuvieran a favor y que no se recibieran más de una cuarta parte de los votos en contra.

BOTON – CURSO NUEVA ISO 9001:2015

El resultado final fue del casi 90 por ciento de los votos a favor de la aprobación. Valor suficiente para pasar a la siguiente fase: Proyecto Final de Norma Internacional o FDIS, documento que dará paso a la publicación final de la norma.

Con esta noticia tan satisfactoria que se ha recibido, ISO informa que entramos en el periodo de aprobación. Ahora, la Secretaría Central distribuirá el Proyecto de Norma Internacional (FDIS) a los distintos organismos miembros de ISO con el fin de conseguir una postura afirmativa o negativa en el plazo máximo de dos meses. Según este dato, en enero de 2015 se conocería este borrador final de la norma.

Si durante estos dos meses se recibiera algún otro comentario sobre la ISO-9001, ya no se tendrá en cuenta en esta revisión sino que será tenido en cuenta para la siguiente revisión de la norma.

El siguiente paso es que los expertos del subcomité ISO revisarán la norma a través de todos los comentarios publicados y recibidos durante el periodo de consulta del DIS con el objetivo de elaborar un proyecto final que, aproximadamente en enero de 2015, estará listo para su votación.

En enero de 2015 se conocería el borrador final de la norma ISO 9001
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Resumen del proceso

Este proceso de revisión comenzó a raíz de la necesidad de mejorar la utilidad y envergadura de ISO 9001 con el único fin de que las organizaciones que la aplicasen no perdieran su eficacia y pudieran mejorar los servicios que ofrecen a los clientes. A este proceso se le denomina etapa de propuesta.

Seguidamente, si la propuesta es aceptada se entra en el periodo de preparación. Se comienza con la elaboración del primer borrador de la norma, que es elaborado por un grupo de expertos que lo remitirán al comité para que den su aprobación.

La siguiente fase es la del comité, quienes elaboran un Comité Draft o CD, borrador que debe ser distribuido para recabar comentarios y observaciones que, tras la votación correspondiente, servirán para incluirlos o no en el DIS.

Tras la votación de la etapa del comité se obtiene el ISO/DIS 9001, borrador al que tenemos acceso actualmente, y de nuevo se abre un plazo de tiempo para recibir los comentarios y observaciones pertinentes.

Esta última, que es la etapa de consulta, es la que hemos abandonado tras recibir esta noticia. Y si todo se desarrolla según lo previsto, en septiembre de 2015 habrá finalizado la revisión de ISO 9001 y podremos empezar a trabajar con ella.

Según declaraciones del presidente del subcomité ISO responsable de revisar la norma, Nigel Croft, “estamos en el camino correcto”, cumpliendo con las fechas previstas para la publicación de ISO 9001:2015.

Además, añade que la futura versión en la que se está trabajando, se basa especialmente en tres conceptos fundamentales:

• El concepto del enfoque basado en procesos, que ya tuvo éxito en ISO9001 versión 2008.
• La metodología del PHVA: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
• El pensamiento basado en el riesgo, novedad en la versión 2015 de ISO-9001, y que tiene el objetivo de prevenir la aparición de resultados no deseados.

ISO 9001 es una de las normas estrella de ISO, muy conocida e implantada por todo el mundo ya que existen más de 1,1 millones de certificados en todo el mundo.

Mediante sus requisitos, proporciona a las organizaciones la opción de demostrar que pueden ofrecer a sus clientes productos y servicios de buena calidad.

Por otro lado, ISO9001 ayuda a las organizaciones a optimizar sus procesos y ser más eficientes en sus actividades.

ISO-9001 es asequible a cualquier tipo de organización, independientemente del tipo y tamaño que sea.

Además esta norma ha servido de inspiración a una serie de documentos elaborados para sectores específicos como el sector de la automoción, sector médico o sector público.

CTA-CURSO NUEVA ISO 9001:2015

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Los próximos días 25 y 26 de noviembre tendrá lugar en el Centro de Convenciones del Hotel AR Salitre en Bogotá (Cundinamarca) la celebración del II Foro Nacional de Acreditación en Salud en Colombia bajo el título “La promoción de la salud y la prevención de la enfermedad en la perspectiva de la acreditación en salud”.

Este foro, organizado por el Organismo Nacional de Normalización de Colombia (ICONTEC), tiene como objetivo dar a conocer los siguientes puntos: los avances de la acreditación en salud, los lineamientos del decreto 903 de 2014 y la resolución 2082 de 2014, el enfoque de promoción y prevención de la acreditación en salud, los lineamientos del gobierno en la construcción de un Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud y la actualización de un Sistema de Información para la calidad.

Además de los progresos y buenas prácticas de instituciones acreditadas en promoción de la salud y prevención de la enfermedad en los diferentes niveles de atención, la importancia de las Guías de manejo clínico como parte de los requisitos de entrada de la acreditación en salud y conocer los avances del Instituto de Evaluación de Tecnologías en Salud (IETS). Sin olvidar el enfoque de seguridad del paciente en las acciones de promoción y prevención y de propuestas novedosas de evaluación de la calidad orientadas a la generación de cultura de seguridad.

Este encuentro, dirigido a profesionales del sector de la salud, pretende establecer un aprendizaje conjunto, compartir experiencias e impulsar el Sistema de Acreditación en Salud.

Durante los dos días del II Foro Nacional de Acreditación en Salud se realizará un extenso programa de conferencias que comenzará el día 25 a las siete de la mañana con la inscripción de los asistentes para continuar con la primera ponencia “Avances en los lineamientos de un Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud” impartida por el doctor José Luis Ortiz del Ministerio de Salud y Protección Social. La siguiente conferencia la ofrecerá el director nacional de Acreditación en Salud (ICONTEC) que abordará el tema de la “Situación actual de la Acreditación en Salud en Colombia. El énfasis en promoción y prevención”.

Tras un breve descanso, la jornada proseguirá con la participación de la doctora María Lucía Gruesso del Ministerio de Salud y Protección Social que hablará sobre el “Sistema de información para la calidad de la atención en salud” y la charla sobre “Guías de manejo clínico en la acreditación, un enfoque de promoción y prevención desde el Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud (IETS)” impartida por el doctor del Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud (IETS), Jaime Hernán Rodríguez.

ISOTools Colombia participa en el II Foro Nacional de Acreditación en Salud
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En sesión de tarde, la doctora de Educación sector salud de ICONTEC, Yesi Ramírez, comenzará la ronda de ponencias con su charla sobre “La seguridad del paciente en promoción y prevención”. Continuará la doctora Paola Ortiz, integrante de la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas, que dará las fórmulas de “Cómo prevenir los eventos adversos, a través de la construcción de cultura de la calidad: la experiencia del galardón Hospital Seguro”.

Más tarde, le seguirá el doctor profesional de Normalización de ICONTEC, Andrés Hernández, que abordará la Norma Técnica de Calidad “Quirófano Seguro” para culminar la jornada la doctora de SCARE, Olga Cubides, que explicará las “Recomendaciones para abordar un evento adverso y evitar problemas jurídicos”.

El siguiente y último día, los diferentes participantes hablarán, en primera mano, de sus propias experiencias en este sector bajo el título “Experiencias en promoción de la salud y prevención de la enfermedad de instituciones acreditadas en salud”.

Estos son: componentes e integrantes de la Fundación Javeriana de Servicios Médico Odontológicos Interuniversitarios “Carlos Marquez Villegas” Javesalud; Virrey Solís IPS; Hospital Pablo VI Bosa E.S.E; Hospital San Francisco de Viotá E.S.E; Clínica Universidad de la Sabana; Fundación Clínica Shaio; Fundación Hospital Infantil Universitario de San José y el Instituto de Ortopedia Infantil Roosevelt.

Todos los interesados en asistir a este II Foro Nacional de Acreditación en Salud podrán hacer su pre-inscripción a través de la página web www.icontec.org en su sección de foros y eventos o por medio de su ejecutivo de cuentas. Los asistentes disfrutarán de un certificado de asistencia, memorias digitales, almuerzos durante los dos días en el que dura el foro, la obtención del libro “Acreditación en salud, diez años de avances” y la norma, requisitos para la gestión de seguridad en servicios quirúrgicos.

ISOTools Colombia participará como patrocinador durante el II Foro Nacional de Acreditación en Salud en Colombia, os invitamos a visitar nuestro stand y que conozcáis nuestro Software ISO, una herramienta 100% parametrizable para aquellas organizaciones comprometidas con la calidad y la mejora continua.

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Desde el pasado 31 de julio de 2014 con la publicación del Decreto 1443,  en Colombia se aborda de otra forma el tema de seguridad y salud ocupacional.

El Decreto 1443 establece que todas las organizaciones, independientemente de su tamaño tiene la obligación de implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, también conocido como SG-SST.

Este Decreto se fundamenta en la norma OHSAS 18001 y en él quedan establecidos una serie de plazos para que las organizaciones adopten dicho decreto.

En concreto, el artículo 37 establece:

“Los empleadores deberán sustituir el Programa de Salud Ocupacional por el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) para lo cual, a partir de la publicación del presente decreto deberán dar inicio a las acciones necesarias para ajustarse a lo establecido en esta disposición y tendrán unos plazos para culminar la totalidad del proceso, contados a partir de la entrada en vigencia del presente decreto, de la siguiente manera:

a) Dieciocho meses para las empresas de menos de diez trabajadores.

b) Veinticuatro meses para las empresas con diez a doscientos trabajadores.

c) Treinta meses para las empresas de doscientos uno o más trabajadores.”

Para dar cumplimiento a estos plazos, las organizaciones deben considerar el promedio de número total de empleados del año anterior a la fecha de publicación de este decreto, sin tener en cuenta el tipo de contratación. Eso siempre quedará certificado por la persona que representa legalmente a la organización.

El Decreto 1443 de 2014, obliga a implantar un SG-SST a todas las empresas de Colombia
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Según queda reflejado en este decreto, hasta que no se venzan los plazos definidos por el artículo 37, las organizaciones tienen la obligación de dar cumplimiento con los requisitos establecidos por la resolución nº 1016 del año 1989.

Desde ISOTools os seguiremos manteniendo informados sobre las claves de este Decreto y la importancia de implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.

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El próximo miércoles 12 de noviembre, tendrá lugar el III Foro de Excelencia en Sanidad “Liderando para Ser Excelentes” en el Salón de Actos del Hospital Ramón y Cajal de Madrid.  En esta ocasión, el Servicio Madrileño de Salud será el anfitrión de la jornada que dará comienzo a las 9:00 horas.

Durante el III Foro de Excelencia en Sanidad se conocerá como el Modelo EFQM de Excelencia permite alinear la estrategia, procesos, indicadores y resultados de la organización, y el modo de expresarlo como Memoria Conceptual.

En este evento tendrá lugar una mesa de experiencias en la que se compartirán las  buenas prácticas en Liderazgo de Hospitales que ostentan un Sello de Excelencia Europea de 500+ como el Hospital de Guadarrama, el Hospital Plató y el Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz.

A lo largo de esta trayectoria, 44 expertos del sector han colaborado a través de 7 grupos de trabajo, en el desarrollo de instrumentos de gestión. Del mismo modo, han contribuido en la identificación de mejores prácticas e indicadores que faciliten procesos de intercambio y benchmarking.

Tras cuatro años de trabajos en los que han participado los distintos grupos de trabajo, se ha conseguido evolucionar a través del desarrollo de aspectos clave para mejorar la gestión en el sector sanitario. Además es la oportunidad para hacer un cómputo de estos aspectos, mostrar los resultados obtenidos y contribuir con contenidos interesantes para todos los miembros del colectivo sanitario.

El próximo miércoles 12 de noviembre, tendrá lugar el III Foro de Excelencia en Sanidad
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En el III Foro de Excelencia en Sanidad participaran 34 organizaciones del sector sanitario, tanto del ámbito público como privado.

En el año 2010, el Club de Excelencia en Gestión constituyó el Foro de Excelencia en Sanidad, con la finalidad de ser la referencia en todo lo que respecta al Modelo EFQM  de Excelencia en el sector sanitario.

El 11 de abril de 1991 se fundó el Club Excelencia en con el nombre de Club Gestión de Calidad. Se trata de una asociación privada y sin ánimo de lucro que desde sus inicios ha tomado como referencia a la EFQM (European Foundation for Quality Management).

Las consultoras de referencia del Club de Excelencia en Gestión forman parte junto a otras Entidades Certificadoras y Organizaciones Autonómicas de la llamada “Coalición para la Excelencia”.

ISOTools Excellence, es una de las organizaciones de consultoría y servicios profesionales que constituyen uno de los más relevantes grupos de interés para el Club Excelencia en Gestión.

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