Clima laboral

Durante mucho tiempo, el clima laboral ha sido uno de los grandes olvidados dentro de las organizaciones, que se preocupan de buscar la máxima rentabilidad y los mayores beneficios, sin tener en cuenta algunas de las variables que intervienen en este proceso, especialmente aquellas relacionadas con el clima laboral, la motivación o el talento profesional.

Sin embargo, a lo largo de las últimas décadas, son múltiples los estudios que se han ido realizando y que demuestran que el clima laboral, o el ambiente de trabajo, es uno de los factores que más influyen en la productividad de los trabajadores y, en consecuencia, en la rentabilidad de la empresa.

Según los estudios, una de las condiciones más valoradas por los trabajadores, es el establecimiento de un ambiente de trabajo agradable, seguro y  positivo, donde reinen unas buenas relaciones entre todos sus miembros, tanto con los altos cargos de la empresa como con el resto de compañeros.

No obstante, el clima laboral no se mide sólo en función de las condiciones físicas del lugar o de las relaciones con los demás. El ambiente de trabajo contiene una parte subjetiva que varía en función de las perspectivas y de las expectativas personales de cada trabajador y por las aspiraciones individuales.  Así, pese a que las relaciones entre sus miembros sean positivas, un trabajador que no encuentra satisfacción personal en su puesto laboral, no podrá hablar de un clima laboral positivo.

El clima laboral es uno de los factores que más influyen en la productividad de los trabajadores
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Factores que influyen en el clima laboral

Configurar un clima laboral positivo  conlleva múltiples ventajas para las organizaciones que, además de retener el talento entre sus miembros, ve incrementado el compromiso y  la productividad de sus trabajadores.

En la creación de un clima laboral positivo intervienen factores muy diversos, entre los que cabe destacar:

• Ambiente físico. Las dimensiones espaciales, la seguridad, las instalaciones, el equipamiento con el que cuentan los trabajadores, las condiciones climatológicas, la contaminación, incluso la decoración de los espacios en los que los trabajadores interactúan, son elementos que influyen en la creación de un ambiente de trabajo adecuado. Cuanto mejores sean las condiciones en las que los trabajadores se encuentran, mejores serán los resultados obtenidos.
• Estructura organizativa. El tamaño y el tipo de estructura empresarial también pueden influir en el rendimiento de los trabajadores. Así, mientras que para ciertos sectores las estructuras jerárquicas pueden ser las más adecuadas, en otras empresas no son el mejor modelo.
• Liderazgo. El estilo de liderazgo es uno de los factores clave para crear un buen ambiente laboral. En sus manos está el fomentar un clima comunicativo, abierto, flexible y cooperativo o, por el contrario, favorecer la rivalidad y la tensión entre sus miembros. Además, del estilo de liderazgo también depende que los trabajadores se sientan parte del proyecto o no.
• Relaciones interpersonales. La creación de vínculos personales con los miembros del equipo puede resultar muy positivo no sólo para los trabajadores, que asisten a su puesto con ganas e ilusión, sino también para las empresas, ya que este vínculo promueve el trabajo en equipo eficiente y valores como la cooperación o la solidaridad entre los componentes del equipo. Por el contrario, cuando las relaciones interpersonales no son positivas, se generan conflictos y tensiones entre los miembros que acaban afectando de manera negativa a la empresa.
• Motivación. Según los estudios, cuando los trabajadores están motivados, facilitan la creación de un clima laboral positivo. Por otro lado, cuando el clima empresarial es grato, es positivo, los trabajadores acuden a sus puestos más motivados, es decir, con más ilusión y ganas de realizar sus funciones de manera eficaz.
• Reconocimientos  Del mismo modo que se identifican los errores, también se deben valorar los logros laborales de cada uno de los trabajadores y reconocer públicamente el trabajo bien realizado. Si la empresa sólo se centra en los fallos de los trabajadores, éstos terminarán desmotivándose y viviendo un ambiente laboral poco grato.
• Incentivos.  Otros de los factores clave para crear un ambiente laboral estable y productivo es, además de reconocer el trabajo bien hecho, recompensar a los trabajadores por sus esfuerzos. Existen muchas maneras de agradecer a los miembros del equipo laboral su implicación y compromiso con la empresa. Uno de los métodos más utilizados es económicamente, sin embargo, existen otras recompensas menos costosas para la empresa e igual o más satisfactorias para los trabajadores, como horarios más flexibles, días libres o contribuir al desarrollo profesional de los trabajadores.

ISOTools, una herramienta para la gestión de capital humano

La plataforma tecnológica ISOTools  facilita la creación de un clima laboral positivo capaz de influir en la productividad y compromiso de los trabajadores. Esta herramienta facilita la comunicación y la gestión del conocimiento dentro de la empresa, lo que favorece el rendimiento, agiliza los proceso y facilita la mejora continua de la organización.

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En este artículo vamos a tratar de describir algunos rasgos importantes de la ISO 17024. En un primer análisis, hemos considerado de gran importancia la certificación de esta norma, teniendo como uno de sus objetivos claves el fomento del buen clima laboral en la empresa, una vez implementada.

La ISO 17024 fue desarrollada para cubrir la necesidad que existía por demostrar que las personas dentro de la empresa desempeñan adecuadamente las competencias pertinentes a su puesto de trabajo.

Es bien conocida la multitud de certificaciones que se encuentran a nivel individual para cada una de las profesiones existentes, como puede ser programas, por ejemplo, para los planificadores financieros, contadores públicos, profesionales de la seguridad, profesionales gestores de suministro y compras,  expertos de la industria de la construcción, profesionales de la salud, etc.

El objetivo que consigue la ISO 17024: 2012 Evaluación de la conformidad – Requisitos generales para organismos de certificación de personal, es poder proporcionar integridad y asegurar la validez de los programas basados en certificaciones individuales.

ISO 17024 fue actualizada a finales del 2012, introduciéndose una serie de actualizaciones y cambios como son:

• Análisis en profundidad de la redacción de la norma.
• Alineación o integración con otras normas. (ISO/IEC 17000 Evaluación de la conformidad. Vocabulario y principios generales.)
• Nuevos requisitos para la gestión de la imparcialidad, de la formación y cualificación.
• Desarrollo del esquema y de la seguridad de la norma.
• Modificación de los requisitos aplicados a los propietarios de los esquemas de certificación de personas.
• Creación de un nuevo componente dentro de la norma, sección de principios.

El Formulario de Acreditación Internacional (IAF) establece un periodo de transición con la nueva actualización de 3 años, como consecuencia, todos los organismos acreditados de evaluación de la conformidad (OEC) tendrán que hacer dicha evolución antes de finales de junio de 2015.

Esta Norma Internacional está sujeta a una relación de características, de principios y requisitos para los organismos de certificación de personas que se enumeran a continuación:

1. Las valoraciones y certificaciones de personas se basan en las normas de competencia laboral.
2. Las normas de competencia laboral llevadas a cabo por expertos en el área deben ser autorizadas por los miembros del Comité de Certificación, para garantizar las necesidades reales en el entorno laboral.
3. Los miembros del equipo encargado de las evaluaciones, han sido capacitados para ello, con la correspondiente certificación en la norma que están evaluando.
4. Todo el proceso está regido por el Departamento de Certificación Laboral del INTECAP, en conexión con los Centros de Evaluación.
5. La norma debe ser evaluada de forma periódica, a consecuencia de su vigencia.

Desde ISOTools le recomendamos empezar a interesarse por la certificación de esta norma, para  los trabajadores de su organización, así todas las competencias quedaran reflejadas, asegurándole un lugar adecuado al capital humano de la empresa.

ISOTools pone a su disposición las herramientas necesarias y el conocimiento específico para el establecimiento de esta norma, a fin de conseguir los objetivos de su organización.

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